La présente politique explique comment Fresh Start traite les données personnelles des visiteurs et des clients dans le cadre de ses services de nettoyage pour logements et bureaux, notamment pour les prestations de remise en état avant ou après déménagement.
Nous pouvons traiter des données d’identification et de contact, des informations relatives au bien à nettoyer, des éléments utiles à l’organisation du rendez-vous, des préférences de créneau, des informations de facturation et de paiement, ainsi que des échanges liés à la demande ou à l’exécution du service.
Les données sont recueillies directement auprès de vous lorsque vous nous contactez, demandez un devis, confirmez un rendez-vous ou transmettez des photos d’état du bien. Nous pouvons aussi générer certaines données à partir de nos échanges, de la gestion de la mission et des opérations techniques du site.
Nous pouvons utiliser des cookies de session pour assurer la navigation, des cookies persistants pour mémoriser certaines préférences, et des traceurs de mesure d’audience ou de fonctionnement. Ces outils servent à sécuriser le site, à améliorer son utilisation et à comprendre les interactions avec nos pages.
Lorsque des cookies ou traceurs non essentiels sont utilisés, vous pouvez en limiter l’usage par les réglages de votre navigateur et, le cas échéant, par les options de consentement affichées sur le site. Certains cookies restent nécessaires au fonctionnement de base du site et ne peuvent pas être désactivés sans affecter son usage.
Nous traitons les données personnelles sur une base juridique appropriée, notamment pour répondre à une demande, préparer un devis, exécuter une prestation, respecter nos obligations légales ou poursuivre un intérêt légitime lié à l’organisation et à la sécurité de nos services. Lorsque le consentement est requis, il peut être retiré à tout moment pour l’avenir.
Le RGPD s’applique aux personnes situées dans l’Espace économique européen lorsque nous traitons leurs données dans le cadre de nos activités.
Selon la situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime, ainsi que la portabilité des données que vous nous avez fournies. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Nous utilisons les données pour répondre aux demandes, établir et ajuster un devis selon l’état et la configuration du bien, organiser les rendez-vous et l’accès au site, exécuter la prestation de nettoyage, gérer la facturation et les paiements, assurer le suivi client, améliorer le fonctionnement du site et satisfaire à nos obligations légales et comptables.
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires intervenant pour l’hébergement du site, la messagerie, la gestion administrative, la prise de rendez-vous, le traitement des paiements ou l’assistance technique. Ces intervenants n’accèdent qu’aux données nécessaires à leur mission et sont tenus de les utiliser conformément à nos instructions.
Nous pouvons communiquer des données lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande d’une autorité compétente, protéger nos droits, prévenir une fraude ou faire valoir un droit en justice.
Vous disposez, selon les cas, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Vous pouvez aussi définir des instructions concernant le sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit applicable.
Pour exercer vos droits, veuillez utiliser les coordonnées figurant dans cette politique et préciser l’objet de votre demande. Nous pouvons solliciter des informations complémentaires si cela est nécessaire pour vérifier votre identité ou comprendre la portée de la demande.
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, à l’exécution de la prestation, au suivi administratif et au respect de nos obligations légales. À l’issue de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière restreinte lorsque la loi l’exige ou le permet.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, des exigences légales ou des fonctionnalités du site. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date indiquée, et les changements prennent effet à partir de cette publication sauf indication contraire.
